Müraciətin qəbulu və nəzərdən keçirilməsi proseduru

Məqsəd

Sistem sertifikatlaşdırılması müraciətinin qəbulu, nəzərdən keçirilməsi, müqavilənin bağlanması və müştərinin məlumatlandırılması proseslərini müəyyən etmək.

1. Əhatə dairəsi

Sertifikatlaşdırma müraciətini əhatə edir.

2. Təriflər

• Sertifikatlaşdırma: Məhsullar, proseslər, sistemlər və ya şəxslərlə bağlı üçüncü tərəf tərəfindən verilən uyğunluq bəyanatıdır.

• Nəzarət: Uyğunluq bəyanatının qüvvədə olmasının davam etdirilməsi üçün əsas götürülən sertifikatlaşdırma fəaliyyətlərinin sistematik şəkildə təkrarlanmasıdır.

• Sertifikatlaşdırma şərtləri: Sertifikatlaşdırmanın yaradılması və ya qüvvədə saxlanılması üçün yerinə yetirilməli olan, proqram şərtləri də daxil olmaqla müəyyən edilmiş tələblər toplusudur.

• Sertifikat: Adı qeyd olunan şəxsin sertifikatlaşdırma şərtlərini yerinə yetirdiyini göstərən və bu standartın müddəalarına uyğun olaraq sertifikatlaşdırma qurumu tərəfindən verilən sənəddir.

3. Tətbiq

• Sertifikatlaşdırma müraciətləri elektron poçt, telefon, veb-sayt, sosial media, üzbəüz görüş, tender və s. mənbələr vasitəsilə qəbul edilir.

• Müraciət edən şəxsdən **“FR-TR-01 Təşkilat Məlumat Forması”**nı doldurması tələb olunur. Müraciət yazılı şəkildə qəbul edilə bilmədikdə, “FR-TR-01 Təşkilat Məlumat Forması” doldurulur və müştəridən təsdiq alınır.

• **“FR-TR-01 Təşkilat Məlumat Forması”**nda müəyyən edilmiş sertifikatlaşdırma əhatə dairəsinə uyğun olaraq:

  • ISO 9001, ISO 14001 və ISO 45001 sertifikatlaşdırılması üçün EA NACE Kodları Siyahısından təşkilatın EA, NACE və LS15 Sistem Sertifikatlaşdırılması Risk Sinfi Siyahısından risk sinfi müəyyən edilir;

  • ISO 27001 və ISO 27701 sertifikatlaşdırılması üçün LS-35 27001 Kateqoriyalar Siyahısından sektor kateqoriyası və texnoloji sahə müəyyən edilir;

  • ISO 22000 sertifikatlaşdırılması üçün ISO 22000 Qida Kateqoriyası və Alt Kateqoriyası müəyyən edilir.

• Müraciətlə bağlı müvafiq sahədə akkreditasiyamızın olub-olmadığı müəyyən edilir.

• Müraciətin nəzərdən keçirilməsi ofis koordinatoru, rəhbərliyin nümayəndəsi, planlaşdırma üzrə əməkdaş, auditor, texniki ekspert, sertifikatlaşdırma meneceri və ya baş direktor tərəfindən həyata keçirilir. Müraciəti nəzərdən keçirən şəxs tələb olunan sertifikatlaşdırma standartı üzrə təyin edilmiş auditor və ya baş auditor olmadıqda, həmin standart üzrə təyin edilmiş baş auditor, auditor və ya texniki ekspertdən dəstək alınır.

Müraciətin nəzərdən keçirilməsi aşağıdakıların təmin edilməsi məqsədilə həyata keçirilir:

• Müraciət edən təşkilat və idarəetmə sistemi haqqında məlumatların tam şəkildə əldə edilməsi və audit proqramının həyata keçirilməsi üçün kifayət etməsi;

• SİSBEL ilə müraciət edən təşkilat arasında mövcud olan məlum fikir ayrılıqlarının aradan qaldırılması;

• SİSBEL-in sertifikatlaşdırma fəaliyyətlərini həyata keçirmək üçün lazımi səriştə və imkanlara malik olması;

• Sertifikatlaşdırma işlərinin əhatə dairəsinin, müraciət edən təşkilatın fəaliyyətlərinin həyata keçirildiyi obyekt və ya obyektlərin, auditin tamamlanması üçün tələb olunan müddətin və sertifikatlaşdırma fəaliyyətlərinə təsir edən digər məsələlərin (dil, təhlükəsizlik şərtləri, qərəzsizliyə təhdidlər və s.) nəzərə alınması.

• Müraciətin nəzərdən keçirilməsi nəticəsində müraciətin qəbul edilməməsinə qərar verildikdə, müştəriyə müraciətin qəbul edilməməsinin səbəbi barədə məlumat verilir. Müraciət qəbul edildikdə isə FRM-IK-29 Müştərilər üçün Şəxsi Məlumatların Qorunması üzrə Məlumatlandırma Bildirişi göndərilərək müştərinin təsdiqi tələb olunur. Bundan sonra FR-SP-02 Sertifikatlaşdırma Müqaviləsinin bağlanması üçün aşağıdakı təşkilat sənədləri tələb edilir:

• Ticarət reyestri qəzeti;

• SSK bildirişi;

• Vergi uçotu şəhadətnaməsi;

• Fəaliyyət haqqında arayış.

• Müştərinin təşkilat sənədləri əldə edildikdən sonra “FR-SP-02 Sertifikatlaşdırma Müqaviləsi” imzalanır və planlaşdırma prosesinə keçilir.

4. İstinadlar

• FR-TR-01 Təşkilat Məlumat Forması

• FR-SP-12 Sertifikatlaşdırma Təklifi

• FR-SP-02 Sertifikatlaşdırma Müqaviləsi

5. Dəyişikliklər

• Reviziya 04: 10.10.2021 — İşçi heyətin sertifikatlaşdırılması və dövri yoxlama prosedurları ayrıca prosedurlar olaraq ayrılmışdır.

• Reviziya 05: 08.03.2022 — Müştəriyə təklif verilməsi prosesi və müraciətin nəzərdən keçirilməsi yenidən müəyyən edilmişdir.

• Reviziya 06: 03.04.2024 — Müraciətin nəzərdən keçirilməsi yenidən müəyyən edilmişdir.

• Reviziya 07: 22.04.2024 — Ümumi yenilənmə aparılmışdır.

Yayım tarixi: 30.05.2016
Yenidən yayım tarixi: 05.03.2018
Dəyişiklik №/Tarixi: 07 / 22.04.2024
PRS-25